“心系客户服务高效 技术领先质量保障”“服务团队优秀高效 技术后盾值得信赖”，短短一周，冶金设备分公司先后收到江苏常宝钢管股份有限公司、云南曲靖钢铁集团凤凰钢铁有限公司送来的两面锦旗，每一面锦旗背后，都承载着用户对太重产品和服务的高度认可与肯定。
“太重的产品我们放心！”此次为常宝股份提供的穿孔机改造项目是用户关键设备升级改造项目之一，制造周期短、装配难度大、精度要求高，冶金设备分公司迅速成立项目小组，依据总调管理制组织生产，从产品合同签订开始，全流程跟踪设计、采购、外协、加工、装配、发运各个环节，严格落实准时制生产。从项目安装开始，冶金设备分公司与技术中心联合派出了优秀的售后服务团队，秉承有计划、有方案、有团队、有分工、有预案的“五有精神”，深扎用户现场，对用户相关人员进行了保产、指导、培训工作。
“真正经得起考验、经得起比较的产品和服务，才是获得用户好感、树立竞争优势的核心武器。”冶金设备分公司售后服务工部负责人周越坚定地说。为给用户提供超预期的服务，三个月来，冶金设备分公司售后服务团队始终坚守在用户现场，对接安装调试方案、协调项目调试人员、提供设备安装指导，把各项工作做在前面，有力地保障了项目进度。最终，经过多方配合奋战，项目全线从热试到全面达产达效，仅用时20天，超预期完成原本需要两个月的工作，用“太重速度”赢得了市场口碑，获得了用户赞誉。
近日，太重为凤凰钢铁自主设计制造的世界首套Ф219连轧管机组年产60万吨无缝管顺利达产，完成考核。为了表达对太重产品质量与售后服务的认可，凤凰钢铁也向太重送来锦旗。同一周内收到两面锦旗，可谓好事成双、双喜临门！
作为国内生产热轧无缝钢管设备时间最早、规格最全的制造企业，公司在无缝钢管装备领域已经连续创造了几十项全国第一，并凭借多年的研究钻研，在连轧工艺设计方面形成了独创的理论体系，积累了丰富的实践经验。此次为用户设计制造的生产线，不仅为用户产品结构调整、发展转型升级提供了有力支撑，还助力用户提前三年实现了当地政府制定的钢铁企业转型升级目标，成为西南地区无缝钢管首家规模化的标杆企业。“太重为凤凰钢铁转型升级提供了澎湃动力，太重人的日夜坚守和无私奉献令人动容，向太重给予的鼎力支持和帮助表示衷心的感谢！”凤凰钢铁设备负责人对太重的产品和服务赞不绝口。
荣誉与责任同在，责任与担当同行。作为装备制造业的龙头企业，太重不仅在装备开发、技术创新等硬核实力上树立了行业典范，更是在高品质服务中诠释了大国重器的使命与担当。想用户之所想、急用户之所急、解用户之所忧，未来，公司将继续以智能化高端装备、智慧化解决方案为用户提供高品质服务，助力传统产业转型升级，用智能化、数字化、绿色化思维打造冶金行业新生态，引领行业共同发展。
